Általános Szerződési Feltételek

Ez a dokumentum a MannaBotanica webáruház és műtermi szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazza. Kérjük, vásárlás előtt olvasd el: a rendelés leadásával ezeket a feltételeket elfogadod.

Hatályos: 2026. szeptember 15.. A jelen ÁSZF a hatálybalépését követően megkötött szerződésekre vonatkozik. Korábbi változatot e-mailben bármikor kérhetsz.

1. A szolgáltató

A szolgáltató a MannaBotanica márkanév alatt működteti a webáruházat és a budapesti műtermi programokat. A tárhelyszolgáltató adatait az Impresszum tartalmazza.

2. Alapvető rendelkezések

1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.), valamint – fogyasztói szerződés esetén – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó.
2. A szerződés nyelve magyar. A megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető. A rendelés adatait a visszaigazoló e-mail tartalmazza, ezt érdemes megőrizni.
3. A szolgáltató nem vetette alá magát magatartási kódex rendelkezéseinek.
4. A weboldal tartalma tájékoztató jellegű; a szolgáltató fenntartja a jogot az árak, a termékleírások és a jelen ÁSZF módosítására. A módosítás a honlapon való közzététellel lép hatályba, és nem érinti a már leadott rendeléseket.
5. Vásárlásra 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy jogosult. 18 év alatti látogató kizárólag törvényes képviselője hozzájárulásával adhat le rendelést. Kiskorú részvétele műtermi alkalmon szintén törvényes képviselői hozzájárulással lehetséges.

3. Mit lehet vásárolni?

A webáruház kínálata több, egymástól jogilag is eltérő terméktípusból áll:

• Eredeti művek – egyedi, egy példányban létező botanikus akvarellek, grafit-, tus- és silverpoint munkák, olajfestmények.
• Limitált giclée nyomatok – művészpapírra, pigmentalapú eljárással készülő, kis szériás reprodukciók.
• Kis szériás műtermi tárgyak – kézzel festett selymek, noteszek, matricák, mágnesek, alkotócsomagok, festőkitek.
• Digitális tartalom – letölthető PDF kiadványok, gyakorlólapok, valamint online kurzusok, amelyek videós tartalomhoz adnak hozzáférést.
• Műtermi szolgáltatások – meghatározott időpontra szóló festőórák, workshopok, egyéni órák, mentorálás, valamint több alkalomra szóló bérlet.
• Ajándékutalvány – meghatározott értékben, a fenti termékekre és szolgáltatásokra beváltható.

A termékoldalon szereplő fotók illusztrációk. Kézzel készült műveknél és kis szériás tárgyaknál a színek, a méret és a felület kismértékben eltérhetnek a fotón láthatótól; ez nem minősül hibás teljesítésnek. Eredeti mű esetén a termékoldalon feltüntetjük a technikát, a méretet és azt, hogy egyetlen példány készült.

4. Árak

1. A feltüntetett árak forintban (HUF) értendők és bruttó árak: tartalmazzák az általános forgalmi adót.
2. Az árak a szállítási díjat nem tartalmazzák; azt a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt külön mutatjuk ki.
3. A szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. A módosítás a honlapon való megjelenéssel lép hatályba, és nem érinti a már visszaigazolt rendeléseket.
4. Ha nyilvánvalóan téves ár – például 0 Ft vagy a valós ár töredéke – jelenik meg rendszerhiba miatt, a szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyenkor felajánljuk a valós áron történő teljesítést, és Te eldöntheted, hogy megrendeled-e.

5. A rendelés menete

1. A kiválasztott terméket a „Kosárba” gombbal helyezed a kosárba. Workshopnál és festőóránál előbb naptárból kiválasztod a meghirdetett időpontot.
2. A kosárban módosíthatod a darabszámot vagy törölheted a tételt.
3. A pénztárban megadod a számlázási és – fizikai termék esetén – a szállítási adatokat, kiválasztod az átvételi módot (csomagpont) és a fizetési módot.
4. A „Megrendelés elküldése” gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel járó ajánlatnak minősül.
5. A rendelésről automatikus e-mailt küldünk. Ez a visszaigazolás a rendelés beérkezését igazolja.

Adatbeviteli hibák javítása

A rendelés elküldése előtt a pénztár összegző oldalán minden megadott adat ellenőrizhető és javítható; a böngésző vissza gombjával vagy a kosár szerkesztésével bármikor módosíthatsz. Ha a rendelés elküldése után veszed észre az elírást (például hibás cím vagy csomagpont), haladéktalanul írj a mannabotanica@gmail.com címre – a feladásig javítjuk.

6. A szerződés létrejötte

1. A rendelés beérkezéséről szóló automatikus e-mail még nem jelenti az ajánlat elfogadását, csak azt igazolja, hogy a rendelés megérkezett.
2. A szerződés akkor jön létre, amikor a szolgáltató külön e-mailben visszaigazolja a rendelés elfogadását, illetve amikor a rendelést teljesíti (a csomagot feladja, a digitális tartalmat elérhetővé teszi vagy a foglalást véglegesíti).
3. Ha a visszaigazoló e-mail a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól: nem vagy köteles megvenni a terméket.
4. Ha a megrendelt termék időközben elfogyott – eredeti műnél jellemzően egyetlen példány van –, erről haladéktalanul értesítünk, és a már kifizetett összeget 14 napon belül visszautaljuk.

7. Fizetés és számlázás

Előre utalás

A rendelés visszaigazolásában megküldjük a bankszámlaszámot, a fizetendő összeget és a közleménybe írandó rendelésszámot. A teljesítést (feladás, digitális hozzáférés, foglalás véglegesítése) az összeg beérkezése után kezdjük meg. Ha a fizetés a visszaigazolástól számított 8 naptári napon belül nem érkezik meg, a rendelést törölhetjük – workshop esetén a lefoglalt hely ekkor felszabadul.

Utánvét

Az összeget a csomag átvételekor fizeted a csomagponton, készpénzben vagy bankkártyával. Utánvét kizárólag fizikai termék esetén választható.

Számla

A vásárlásról elektronikus számlát állítunk ki, amelyet a rendeléskor megadott e-mail címre küldünk. A rendelés leadásával hozzájárulsz az elektronikus számla kiállításához és e-mailben történő megküldéséhez.

8. Szállítás és átvétel

A szállítási módokat, díjakat és határidőket a Szállítás és fizetés oldal tartalmazza, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan része.

1. Jelenleg Magyarország területére szállítunk, csomagpontos átvétellel. Külföldi kézbesítésről, nagyméretű vagy keretezett mű szállításáról, illetve a műteremben történő személyes átvételről egyedileg egyeztetünk.
2. A csomagot átvételkor érdemes a futár vagy a csomagpont munkatársa előtt megvizsgálni. Sérült csomagolás esetén kérj jegyzőkönyvet; ez utólag megkönnyíti a kárrendezést.
3. Ha a csomagot nem veszed át és az visszaérkezik hozzánk, a rendelést teljesítettnek nem tekintjük; az újraküldés díját ilyenkor kiszámlázhatjuk.
4. A kárveszély a termék átvételekor száll át rád.

9. Digitális tartalom

1. A letölthető PDF-ek és az online kurzusok megvásárlása után a hozzáférést a fizetés beérkezését követően azonnal biztosítjuk: a linket a visszaigazoló e-mail és a „Fiókom → Letöltések” menüpont tartalmazza.
2. Technikai követelmény: internetkapcsolat, valamint PDF megnyitására alkalmas program, illetve videós tartalomnál videólejátszásra alkalmas böngésző. A tartalmak szokásos asztali és mobil eszközökön megjeleníthetők.
3. A digitális tartalom kizárólag személyes, magáncélú felhasználásra szolgál. Továbbadása, megosztása, nyilvános közzététele, oktatási célú felhasználása és sokszorosítása tilos.
4. A hozzáférési link megosztása esetén a szolgáltató jogosult a hozzáférést visszavonni.

10. Festőórák, workshopok, bérlet, utalvány

Helyfoglalás

A workshopoknál és festőóráknál a vásárlás egyben helyfoglalás: a termékoldalon naptárból választod ki a meghirdetett időpontot. Egy alkalmon legfeljebb 12 fő vehet részt. A foglalás akkor válik véglegessé, amikor a részvételi díj beérkezett és e-mailben visszaigazoltuk. A műterem privát alkotótér, ezért a pontos érkezési tudnivalókat a visszaigazolásban küldjük meg.

Átfoglalás és lemondás

Meghatározott időpontra szóló, szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásról van szó, ezért jogszabály alapján elállási jog nem illeti meg a résztvevőt (lásd a 12. pontot). Ettől függetlenül méltányosságból az alábbiakat vállaljuk:

• Az alkalom előtt legkésőbb 5 nappal jelzett kérésre a foglalás díjmentesen áttehető egy másik meghirdetett időpontra, vagy azonos értékű ajándékutalványra váltható.
• Ezen belüli lemondás esetén a részvételi díjat nem áll módunkban visszatéríteni, a helyedet azonban átadhatod másnak – csak jelezd a nevét e-mailben.
• Ha az alkalmat a szolgáltató mondja le vagy helyezi át (például betegség, vis maior vagy a minimális létszám hiánya miatt), választhatsz másik időpontot, vagy a teljes díjat 14 napon belül visszautaljuk.

Bérlet

A műtermi bérlet a megvásárlásától számított 12 hónapon belül használható fel a bérletben foglalt számú alkalomra. A bérlet nem névre szóló, átruházható. Fel nem használt alkalmak ellenértékét a lejárat után nem áll módunkban visszatéríteni.

Ajándékutalvány

Az ajándékutalvány a kiállításától számított 12 hónapig érvényes, és a webáruház teljes kínálatára beváltható. Az utalvány készpénzre nem váltható. Ha a beváltott termék értéke alacsonyabb az utalvány értékénél, a különbözetet nem fizetjük vissza, de a maradék érték egy későbbi vásárlásnál felhasználható. Magasabb érték esetén a különbözetet ki kell fizetni.

11. Panaszkezelés

1. Panaszodat megteheted e-mailben (mannabotanica@gmail.com), telefonon (+36 20 926 6910), vagy levélben a 1146 Budapest, Ajtósi Dürer sor 27/B. I/2. címen.
2. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és orvosoljuk. Ha ez nem lehetséges, vagy ha nem értesz egyet a válasszal, jegyzőkönyvet veszünk fel, amelynek másolatát átadjuk vagy megküldjük.
3. Az írásbeli panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszoljuk. Elutasítás esetén az elutasítást megindokoljuk, és tájékoztatunk a jogorvoslati lehetőségekről.
4. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 5 évig megőrizzük.

Jogorvoslati lehetőségek

Fogyasztóvédelmi hatóság: első fokon a lakóhely szerint illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatal (kormanyhivatal.hu); országos szerv a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (nkfh.gov.hu)
Békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. · Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10. · Telefon: +36 1 488 2131 · E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
A fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes testülethez is fordulhat. A szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli az eljárásban.
Bírósági út: a jogvita bírósági úton is érvényesíthető a Ptk. és a polgári perrendtartás szabályai szerint.

Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért arra a jelen ÁSZF nem hivatkozik.

12. Elállási és felmondási jog

Ez a fejezet csak a fogyasztóra vonatkozik. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Az elállási jog gyakorlása

1. Fizikai termék esetén 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől. A határidő attól a naptól indul, amikor a terméket átvetted. Több tétel esetén az utoljára átvett terméktől, több darabból álló termék esetén az utolsó darab átvételétől számítjuk.
2. Az elállási jogot a 14 napos határidő lejárta előtt, egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatod: e-mailben a mannabotanica@gmail.com címre, vagy postai úton. Használhatod az alábbi nyilatkozatmintát is.
3. Elállás esetén a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldened. A visszaküldés közvetlen költsége téged terhel. Utánvéttel feladott csomagot nem áll módunkban átvenni.
4. A kifizetett összeget – ideértve a szállítási díjat is – legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük, az általad igénybe vett fizetési móddal megegyező módon. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazoltad, hogy visszaküldted.
5. Ha a legkevésbé költséges, szokásos szállítási módtól eltérőt választottál, a többletköltséget nem térítjük vissza.
6. Az áru jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelsz.

Mikor NEM gyakorolható az elállási jog?

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján nem illet meg az elállási jog az alábbi esetekben:

• Meghatározott időpontra szóló, szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatás [29. § (1) l) pont] – ilyen a konkrét dátumra foglalt festőóra és workshop. Az átfoglalásra vonatkozó méltányossági szabályainkat a 10. pont tartalmazza.
• Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom [29. § (1) m) pont], ha a teljesítés a kifejezett, előzetes beleegyezéseddel megkezdődött, és tudomásul vetted, hogy ezzel elveszíted az elállási jogodat. A letölthető PDF-ek és online kurzusok megvásárlásakor a pénztárban erről külön nyilatkozol.
• Egyedi megrendelésre, a fogyasztó utasítása alapján készített termék [29. § (1) c) pont] – például egyedi méretre vagy témára rendelt mű, személyre szabott felirat.

Az egy példányban létező, raktáron lévő eredeti művekre az elállási jog normál módon vonatkozik: ezek nem egyedi megrendelésre készült termékek.

Elállási nyilatkozatminta

13. Szavatosság

Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz a Ptk. szabályai szerint: kérhetsz kijavítást vagy kicserélést, ennek hiányában árleszállítást, vagy – végső esetben – elállhatsz a szerződéstől. A hibát a felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül közölni kell. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogaid nem érvényesíthetők. A teljesítéstől számított egy éven belül a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele az igényérvényesítésnek; ezt követően neked kell bizonyítanod, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt.

Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén – választásod szerint – termékszavatossági igényt is érvényesíthetsz a gyártóval vagy forgalmazóval szemben: a termék kijavítását vagy kicserélését kérheted. Termékszavatossági igényedet a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheted. A gyártó mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, a hiba a tudomány állása szerint nem volt felismerhető, vagy a hiba jogszabályi előírás alkalmazásából ered.

Jótállás

A webáruház termékkörére – műalkotások, nyomatok, papíráruk, kis szériás műtermi tárgyak, alkotócsomagok – a kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet nem terjed ki, ezért ezekre kötelező jótállást nem vállalunk. A kellékszavatossági és termékszavatossági jogaid ettől függetlenül megilletnek.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthetsz.

14. Szerzői jog

1. A weboldalon megjelenő valamennyi mű, fotó, grafika, szöveg, elrendezés és forráskód szerzői jogi védelem alatt áll. A művek szerzője Nagy Lantos Marianna.
2. A tartalmak letöltése, másolása, terjesztése, nyilvános közzététele, átdolgozása és bármilyen célú felhasználása – a magáncélú, jövedelemszerzésre nem irányuló másolás kivételével – kizárólag előzetes írásbeli engedéllyel lehetséges.
3. Eredeti mű vagy nyomat megvásárlása kizárólag a műpéldány tulajdonjogát ruházza át. A szerzői vagyoni jogok a szerzőnél maradnak: a megvásárolt mű nem sokszorosítható, nem használható fel reklámban, terméken, csomagoláson, digitális tartalomban vagy más származékos alkotásban, és nyilvános kiállításához is a szerző hozzájárulása szükséges.
4. A műtermi alkalmakon készült fotókat a szolgáltató csak a résztvevők külön hozzájárulásával használja fel referencia- vagy közösségi médiás célra.

15. Felelősség

1. A weboldalt mindenki saját felelősségére használja. A szolgáltató nem felel a rajta kívül álló okból – például internetkapcsolat hibájából, a tárhelyszolgáltató üzemzavarából vagy vis maiorból – eredő késedelemért vagy kárért.
2. A műtermi alkalmakon való részvétel saját felelősségre történik. A műteremben művészeti anyagokkal (pigmentek, oldószerek, tus, olajfesték) dolgozunk; allergia, bőrérzékenység vagy egyéb, a részvételt befolyásoló körülmény esetén ezt kérjük előre jelezni, hogy a szükséges alternatív anyagokat biztosítani tudjuk.
3. A szolgáltató nem vállal felelősséget a műteremben hagyott személyes tárgyakért.

16. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésének részleteit – az adatkezelés célja, jogalapja, időtartama, a címzettek és az érintetti jogok – az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A sütikről a Cookie-tájékoztató ad felvilágosítást.

17. Záró rendelkezések

1. A jelen ÁSZF 2026. szeptember 15. napján lép hatályba, és visszavonásig vagy módosításig érvényes.
2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
3. A Szállítás és fizetés oldal a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

Hatályos: 2026. szeptember 15.